L'actualité de nos magasins

Satané Coronavirus

Mise à jour : Mardi 28 mai. En cas de questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail.

Expédition de vos commandes via le site internet 

- Vos commandes sont désormais préparées et expédiée dans un délais de 24 à 48h (jours ouvrés) 

- Nous travaillons avec un transporteur qui emballe et expédie nos commandes pour nous. Il assure un envoi multi-transporteurs, ce qui veut dire que la continuité du service de livraison reste assurée jusqu'à nouvel ordre, quelque soit la zone géographique. Cependant, à partir du vendredi 27 mars, notre transporteur refuse de nous assurer les colis en cas de perte ou non-livraison. Nous ne serons pas en mesure de répondre à vos réclamations pour les commandes passées à partir de cette date et ce, jusqu'à reprise du trafic normal.

- Les temps de livraison sont allongés.

- Le mode d'expédition via Mondial Relay reste désactivé pour le moment.

- Les frais de port restent gratuits à partir de 69€ en livraison à domicile.

- Dès le 11 avril et ce jusqu'à nouvel ordre, la rubrique Perlerie est désactivée. 

Réouverture des boutiques

Nos boutiques sont à nouveaux rouvertes et nos équipes vous accueillent en respectant strictement les mesures sanitaires recommandées.

  • L'accueil se fait individuellement dans les boutiques. Il y a donc des queues d'attente dans la rue. Nous vous demandons de respecter les mesures de distanciation sociale durant cette attente et vous remercions pour votre patience. 
  • Les retraits de vos commandes WEB sont désormais possibles en boutiques, tout en prenant connaissance des délais approximatifs de livraison au moment de commander. 
  • Notre équipe vous accueillera en portant un masque. Le port du masque de la part de notre clientèle sera apprécié. Notre équipe vous servira, nous vous demandons de ne pas toucher aux produits. 
  • Du gel hydroalcoolique est mis à disposition de notre équipe en magasins.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Mondial Relay

Mondial Relay reprend progressivement des expéditions. 

  • Si votre commande est en cours de transit, elle est en attente dans leurs entrepôts sécurisés et la livraison reprendra dès que cela sera possible.
  • Si votre commande est déjà livrée dans un point relais qui est fermé, vous pourrez venir la chercher à la réouverture du commerce.

Vous pouvez nous envoyer un mail à ce sujet si vous avez une question. Nous ne pourrons cependant pas vous donner la date où vous pourrez récupérer votre commande. Nous vous demandons patience et compréhension même si les délais sont longs.

Le tuto masque de protection

Nous avons mis en ligne sur notre blog un tuto pour coudre soi-même un masque de protection en tissu lavable, qui a suscité beaucoup de retours de votre part sur Facebook et sur Instagram.

Nous insistons à nouveau pour vous rappeler qu'il ne s'agit en aucun cas d'un masque médical et qu'il m'empêche pas la propagation des virus. Cependant, nous sommes confrontés à un manque évident de masques en France et que l'objectif est de limiter la diffusion. Au mieux, il vous empêchera de mettre vos doigts sur le visage après après avoir tapé votre code de carte bancaire au supermarché ; et c'est déjà un geste barrière.

Certaines personnes ou associations nous ont déjà contacté concernant le patron. Vous pouvez bien entendu l'utiliser pour coudre des masques pour le personnel de santé ou pour vos proches. Ce patron a été mis en ligne gratuitement. Nous rappelons cependant que l'usage commercial de ce patron est interdit.

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Nous vous souhaitons bon courage à tous pour ces prochains jours et restons à votre disposition en cas de questions par mail : contact@atelierdelacreation.com

Prenez soin de vous et de vos proches.

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