L'actualité de nos magasins

Satané Coronavirus

Mise à jour : Vendredi 27 mars. En cas de questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail.

Bonjour à tous, 

Suite à l'annonce samedi 14 mars au soir de la fermeture des commerces par le Premier Ministre, nous désirons vous donner quelques indications concernant nos boutiques et vos commandes. 

Nous continuerons à assurer la préparation et l'expédition de vos commandes, tant que notre transporteur nous confirmera que c'est possible.

Expédition de vos commandes via le site internet 

- Notre équipe de préparation des commandes est très réduite. Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension, nous n'assurons plus l'envoi des commandes en 24h / 48h comme mentionné sur le site. Il faut compter environ 72h (jours ouvrés) pour que votre commande soit prête à l'expédition.

- Notre transporteur annonce ce jour que les délais de livraison ne sont plus assurés. il faut compter un délai de livraison un peu plus long. La poste réduit également la distribution dans certaines régions mais notre transporteur assure un envoi multi-transporteurs, ce qui veut dire que la continuité du service de livraison reste assurée jusqu'à nouvel ordre. Cependant, à partir du vendredi 27 mars, notre transporteur refuse de nous assurer les colis en cas de perte ou non-livraison. Nous ne serons pas en mesure de répondre à vos réclamations pour les commandes passées à partir de cette date et ce, jusqu'à reprise du trafic normal.

- Les modes d'expédition via Mondial Relay, lettres suivies et retraits en boutiques sont désactivés pour le moment.

- Les frais de port restent gratuits à partir de 69€ en livraison à domicile.

- Si vous souhaitez une livraison après confinement, merci de nous contacter par mail : contact @ atelierdelacreation.com

Fermeture des boutiques

C'est tristement que nous vous annonçons la fermeture de toutes nos boutiques jusqu'à nouvel ordre, afin de limiter la propagation du virus COVID-19, de vous protéger et de protéger également notre équipe. 

Pour les clients ayant passé des commandes sur notre site internet et ayant choisi la livraison gratuite en boutiques, n'hésitez pas à nous contacter par mail si vous désirez modifier pour une expédition à domicile. Nous traiterons les demandes au cas par cas, moyennant acquittement des frais de port. 

Si vous désirez une livraison en boutiques après confinement, merci de nous contacter par mail

Mondial Relay

Mondial Relay a annoncé ce mardi 17 mars l'arrêt total des expéditions et livraisons jusqu'à nouvel ordre.

Si votre commande est en cours de transit, elle est en attente dans leurs entrepôts sécurisés et la livraison reprendra à la reprise des activités.

Si votre commande est déjà livrée dans un point relais qui est fermé, vous pourrez venir la chercher à la réouverture du commerce.

Vous pouvez nous envoyer un mail à ce sujet si vous avez une question. Nous ne pourrons cependant pas vous donner la date où vous pourrez récupérer votre commande. Nous vous demandons patience et compréhension même si les délais sont longs.

Le tuto masque de protection

Nous avons mis en ligne sur notre blog un tuto pour coudre soi-même un masque de protection en tissu lavable, qui a suscité beaucoup de retours de votre part sur Facebook et sur instagram.

Nous insistons à nouveau pour vous rappeler qu'il ne s'agit en aucun cas d'un masque médical et qu'il m'empêche pas la propagation des virus. Cependant, nous sommes confrontés à un manque évident de masques en France et que l'objectif est de limiter la diffusion. Au mieux, il vous empêchera de mettre vos doigts sur le visage après après avoir tapé votre code de carte bancaire au supermarché ; et c'est déjà un geste barrière.

Certaines personnes ou associations nous ont déjà contacté concernant le patron. Vous pouvez bien entendu l'utiliser pour coudre des masques pour le personnel de santé ou pour vos proches. Ce patron a été mis en ligne gratuitement. Nous rappelons cependant que l'usage commercial de ce patron est interdit.

****

Nous vous souhaitons bon courage à tous pour ces prochains jours et restons à votre disposition en cas de questions par mail : contact@atelierdelacreation.com

Nous remercions pour tous vos gestes de sympathie quant à l'annulation du salon Aiguille en Fête et maintenant la fermeture des boutiques. Nous sommes touchés par tous vos témoignages. 

Prenez soin de vous et de vos proches.

0 Mon panier
Envoyé à un amis
* Champs obligatoires
Listes d'envies

Vous devez être connecté pour pouvoir ajouter à vos listes

identifiant
Produit ajouté
    Créer son compte
    Bonjour